Elk bedrijf zal er minimaal één hebben staan, een printer. Al vele jaren printen wij met elkaar onze rapporten,
voorstellen, notulen, facturen en alle andere documenten die wij fysiek nodig hebben, maar de printermarkt
verandert al enkele jaren en dat heeft gevolgen voor zowel fabrikanten als voor u. Een inkijkje in de printer-
markt.

Gebruik toen en nu
Het gebruik van printers verandert steeds meer. Vanaf de jaren ’90 groeide de informatievoorziening door
opkomst van ICT enorm en hiermee ook het aantal aangeschafte printers én afdrukken per printer. Waar er
15 jaar geleden nog een aparte printer, scanner, fax en kopieerapparaat werden geplaatst, zijn het tegenwoordig
voornamelijk complexe multifunctionele apparaten die alle taken afhandelen. Lange tijd werden de machines
vooral verbeterd. Ze werden betrouwbaarder, zuiniger in (energie) gebruik en konden extra lades met
(brief) papier aan.

Uitdagingen
Fabrikanten kregen gaandeweg te maken met enkele duidelijke uitdagingen en zo veranderen de machines

steeds sneller. Er wordt steeds meer gedigitaliseerd. Facturen worden per e-mail naar klanten verzonden, wij ver-

gaderen met tablets – waar uiteraard de notulen al op staan -, inkomende facturen worden gescand op uw machine

en automatisch herkend én geplaatst in uw document management systeem.

De cijfers
Dit zien wij terug in de cijfers van de Nederlandse “copier” markt . ING en De ICT-marktmonitor constateerden in

2009 al een omzetdaling van de Nederlandse totale markt (printers, scanners, kopieerapparaten en

multifunctionele printers), inclusief een daling van de prijzen. Ook wereldwijd is er een duidelijk afnemende trend

in de totale markt zichtbaar. In kwartaal 1 van 2016 was er een afname van 10,6% in vergelijking met het jaar

daarvoor. Daarentegen worden multifunctionele printers populairder.

Trends in de markt
– Het totale aandeel van de markt blijft afnemen, maar het aandeel multifunctionele printers blijft groeien.
– Machines welke afdrukken met lasertechnologie blijven populairder dan inkjet machines.
– Het aantal afdrukken per machine daalt, het aantal scans neemt sterk toe.
– Het aantal zwart-wit afdrukken neemt de laatste jaren fors af.
– Het aantal laser kleurenafdrukken neemt in het hogere segment toe, vanaf machines met 20 afdrukken per
minuut. Daardoor groeit de verkoop van A4 én A3 laser kleurenmachines met hogere afdruksnelheden.
– De verhouding tussen A4 en A3 machines groeit dichter naar elkaar toe (dit was 25/75%).
– Het aantal onderhoudscontracten groeit vanwege de toenemende complexiteit enorm.
– Machines worden veel gefinancierd via lease contracten.

De toekomst van het printen
Het valt op dat wij minder printen, maar bovendien de machines anders gaan gebruiken. Wij willen tegenwoordig

dat onze informatie net zo flexibel en mobiel is als wij zelf zijn. Documenten moeten altijd en overal beschikbaar

zijn op ieder apparaat. Daarnaast wordt de multifunctionele printer steeds belangrijker, omdat ook het

scangebruik erg toe zal blijven nemen.

Bij de nieuwste machines wordt dan ook vooral extra aandacht gevestigd op de mogelijkheden van scannen naar

uw branchepakket, door bepaalde software te implementeren. Door middel van software is het ook mogelijk
automatisch facturen te herkennen of een scan direct onder het juiste dossier in uw ERP pakket te plaatsen. Andere
aandachtsgebieden zijn het direct scannen naar Office 365, Microsoft SharePoint en OneDrive.

Omdat we er tegenwoordig niet aan moeten denken een aantal dagen zonder machine te moeten overleven,

groeit het aantal afgesloten onderhoudscontracten enorm. Daarbij valt op dat het aantal machines dat via een lease

overeenkomst wordt verkocht, nog steeds erg hoog is.

Printen en Itass
Wij volgen deze ontwikkelingen op de voet en blijven op de hoogte van de laatste trends. Wij leveren verschillende

soorten printermerken en kunnen de bijbehorende onderhoudsartikelen leveren. Daarnaast kunnen onze systeem-

beheerders ondersteunen bij het oplossen van storingen en repareren van defecten.

Om meer zekerheid en continuïteit van de bedrijfsvoering te kunnen bieden werken wij onder andere samen

met Toshiba. Toshiba richt zich puur op de zakelijke markt en maakt multifunctionele print- en

communicatiesystemen met bijbehorende software. Samen met Toshiba bieden wij de mogelijkheid om de

machines te leasen en onderhoudscontracten af te sluiten. Met de in mei van dit jaar geïntroduceerde

nieuwe machines, wordt het werken `in de Cloud` steeds eenvoudiger, de machines steeds zuiniger en

het afdrukken steeds goedkoper.

Vaak wordt ons gevraagd wat een onderhoudscontract precies inhoudt en wat de toegevoegde waarde is. Een

onderhoudscontract geeft voor een langere periode de garantie dat de machine gebruikt kan blijven worden. Daarom

is een onderhoudscontract ook verplicht bij een financiering via de leasemaatschappij. Meestal is deze periode

5 jaren. Inbegrepen zijn de verbruiksmaterialen met uitzondering van papier en nietjes. Dit betreft dus niet alleen de

toners, maar ook drum units, developers en vele andere onderdelen waarvan u niet wist dat ze bestonden. Daarnaast

vallen de kosten om storingen op te lossen en onderhoud te plegen hieronder. U betaalt dus geen kosten als arbeids-

uren, voorrijdkosten en dergelijke. Wanneer de toner vervangen dient te worden, wordt deze automatisch

naar u toegestuurd.

Een onderhoudscontract biedt dus zekerheid, continuïteit en gemak bij uw bedrijfsvoering. U betaalt

hiervoor een vooraf afgesproken bedrag per afdruk of kopie, waarbij zwart uiteraard voordeliger is dan een

kleurenprint. Voor een scan betaalt u zelfs niets. Print u na een periode minder, dan merkt u dit direct

terug in uw portemonnee.

Meer weten over de mogelijkheden die wij te bieden hebben? Neem dan vrijblijvend contact met mij

of mijn collega’s op via 088 888 0 700.

Wout Hulzebosch

________________________________________________________________________________________________________________

ⁱ Bronnen: International Data Corporation (IDC): Worldwide Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker, juni 2016
Branchevereniging Nederland ICT: ICT marktmonitor 2015, augustus 2015
ING: Niches en trends bieden kansen voor office copiermarkt, maart 2013
Pianoo: Trends en ontwikkelingen markt printers en copiers, juli 2016