vrijdag 15 juni 2018

Servicedesk medewerker

Wij zijn op zoek naar een ervaren servicedesk medewerker die ons team komt versterken.

 

Functieomschrijving
De servicedesk medewerker is het aanspreekpunt voor eindgebruikers en verantwoordelijk voor het oplossen van eerste en tweedelijns incidenten. De specifieke werkzaamheden omvatten o.a.:
– Ondersteuning geven aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen
– Analyseren, vastleggen en eventueel escaleren van het incident
– Oplossen van eerste en tweedelijns incidenten
– Je werkt samen met Systeembeheerders, Systeemontwikkelaars en leveranciers bij de verdere analyse en oplossing van problemen

 

Functieprofiel
– Relevante opleiding op HBO niveau
– Pro-actief
– Ervaring met diverse registratietools
– Aantoonbare ervaring met Active Directory
– Aantoonbare ervaring met diverse Microsoft omgevingen
– Kennis van Office 365
– MCSA/MCSE gecertificeerd

– Kennis van kantoorautomatisering
– Kennis van ITIL is een pré
– Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits
– Bereidheid tot het op de voet volgen van ontwikkelingen binnen het vakgebied
– Vermogen om kennis te documenteren en over te dragen aan collega’s

 

Arbeidsvoorwaarden
Voor bovenstaande functie geldt dat wij een uitdagende functie binnen een snelgroeiende, dynamische organisatie bieden, waarin je een belangrijke bijdrage kunt leveren aan de verdere groei en ontwikkeling van ons bedrijf. Naast een prettige werksfeer en een team met enthousiaste collega’s kun je rekenen op een prima salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

 

Overige informatie
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Wim Langen, telefoonnummer 088 888 0 700. Je reactie met C.V. kun je mailen t.a.v. de heer W.J. Langen naar werken@itass.nl.